개인정보처리방침

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개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.

 

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.

수집된 정보는 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  • 회원 가입 및 관리: 이용자 식별, 가입 의사 확인, 불량 회원 부정 이용 방지.

  • 서비스 제공 및 결제: 유료 강의 콘텐츠 제공, 교재 배송(해당 시), 결제 및 환불 처리.

  • 고객 상담: 서비스 이용 관련 문의 응대 및 불만 처리.

2. 수집하는 개인정보 항목

  • 필수 항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호.

  • 결제 시: 신용카드 정보, 계좌 정보, 결제 기록 (PG사를 통해 안전하게 처리되며 회사는 결제 수단의 핵심 정보를 직접 저장하지 않습니다).

  • 자동 수집 항목: 접속 로그, 쿠키, 방문 기록, 서비스 이용 기록.(이는 보안 강화 및 안정적인 서비스 제공을 목적으로 자동 생성되어 수집될 수 있습니다).

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  • 결제 처리: 토스페이먼츠

  • 시스템 운영: 퍼널모아 (데이터 보관 및 시스템 관리)

  • 서비스 이행을 위한 안내 메시지 발송 : 문자 및 알림톡 발송 서비스 수탁사 (서비스 제공 시)

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 이용에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

6. 개인정보 보호책임자

서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 아래의 책임자에게 문의하실 수 있습니다.

  • 성명: 배창현

  • 문의처: elderenglish@naver.com